第65章 商场经理
这个时候女导购看到自己的同事小芸拨通了保安室的电话,正在跟电话那边的领导对方说些什么,肥女导购女导购满脸得意,不可一世的瞪着柳逍遥,嚣张道:“待会李队长来了,我看你怎么交代!”
听对方要喊保安队长来处理此事,柳逍遥倒是认为这也无所谓对方是来主持公道还是袒护自己人,他觉得自己身正不怕影子斜,不过看着眼前的肥女导购,心下却是气得半死-素质这么低的人居然也能做商场名牌的导购员?在对方眼里早就将顾客分成了三六九等,这样带着有色眼镜看顾客的人,怎么能为顾客提供优良服务呢?
所谓官官相护,不少百货商场内估计也是相互维护,陆雪莹心里这么想着,暗自紧张起柳逍遥来,她紧紧的抱着柳逍遥的胳膊,身子不由得颤抖了几下。感觉到陆雪莹的紧张,柳逍遥转过头,对她笑了笑,又拍了拍她的小手,温柔的道:“没事的,不用怕,待会就会水落石出。”
不一会就从拥挤的人群中挤进来一名身材魁梧的男子,穿着蓝色制服,胳膊上还有个红袖章。柳逍遥仔细打量了男子一眼,心下确定这男子应该就是肥女导购口中的林大队长,这家伙身板不错,像个退伍军人。
看到自己的靠山来了,肥女导购这才松开了柳逍遥的胳膊,站到了男子身边,然后指着柳逍遥道:“李队长,就是这个家伙刚才在这里捣乱,弄破了我们店里的名贵衣服,我让他赔,他还不答应。你现在就把他抓起来吧,让他给我们全价赔偿,否则送他去派出所……”
此时肥女导购显然一副得势不饶人,拽得不行的模样,然后指手划脚的吩咐男子把柳逍遥先抓起来。不过对于肥女导购的一堆啰嗦和吩咐,男子并没有就按照她的意见办事,而是摆了一下手,示意肥女不要多说话,然后淡淡的看了柳逍遥一眼,男子才缓缓开口道:“这位先生,我是这个商场的保安队长,我姓李,请问,她刚才说的是不是真的?”
柳逍遥心想总算来一个讲道理的,听他的口气还挺客气的,柳逍遥暗自觉得这个人应该是个比较正直的人,便把事情从头到尾仔细解释了一遍,最后才补充道:“整个事情就是这样,那件衣服不是我弄坏的,不应该由我来赔。”李队长回过头看了一眼肥女导购,然后才道:“这位先生也解释得很清楚,你又怎么说?如何能证明是这位先生跟你争执才把衣服划破的?”
“这……”肥女导购一顿,随即把目光转向了小芸,怎么说她也跟自己一年多的同事了,就算是交情不怎么好,她也不会在这当口跟自己为难吧?想到这里,便道:“小芸一直在我身边,她可以替我作证,是这个家伙把衣服弄破的。”
这个时候的李队长不由得皱了皱眉头,要知道对于商场来说,众所周知这顾客可是上帝,这丫的太不像话了,居然将上帝称为家伙,目光随即转向小芸道:“小芸,事情的经过是她说的那样吗?”
小芸在一旁躲躲闪闪支吾了好一会,暗道:这个肥胖的小珊同事怎么能这样处事啊,只是因为比她入职早一个月,就一直对她看不上眼;而现在她竟然还要栽赃嫁祸顾客,顺便拖着自己下水,但想想两人以后还要在一起工作,自己若是不帮她的话,以后她肯定会变本加厉的给自己穿小鞋。在权衡利弊好大一会之后,小芸最终决定给个模棱两可的答案,便道:“我也没看太注意啊,之前我在忙别的事,不过我想大概是小珊说的那样吧。”
李队长看了一眼小芸,心下有点明白她的难处,不过事情总是要解决的,商场的损失总得有人来承担,而顾客却也是千万不能得罪的,便又看了柳逍遥一眼道:“先生,您觉得呢?”
此时柳逍遥若无其事的弹了弹手指,然后非常平淡的说道:“呵呵,如果说你要仅凭你们这位导购员的话,就要认定是我弄破的话,我没有什么可说的。不过你们的商品区有闭路设备的,你可以去调一下刚才的监控录像,再仔细查看一下。”
李队长点了点头道:“哦,是嘛,这位先生说得有些道理!要么这样吧,那就麻烦先生等一等,我们马上把刚才的录像调出来。咱们再看看监控录像,一切就会水落石出的。”
肥女导购听两人这么一说,脸色变得有点难堪,不过让她赔钱那可是万难,心想大不了赌一把,她两只手紧紧的攥在一起,在心里祷告:摄像头一定不要拍到当时的情景,否则自己真的完了……
李队长却不管肥女导购怎么想,拿对讲机拨通了监控室电话,说道:“小鹏,你赶快把夏奈尔专卖区刚才的监控录像拷贝到笔记本里,然后带过来,速度加快点。”交代完之后,他又拿出手机打了个电话,不知道打给谁,却很神秘,似乎让对方赶紧过来。打完神秘电话后,他才冲着柳逍遥笑了笑道:“不好意思,先生!让你久等了,不过这件事情我们很快就会公正处理的!”
这个时候看着对方神神秘秘的样子,柳逍遥心中有点纳闷,这是什么意思,难道对方已认定衣服是他弄坏的要全额赔偿?还是说姓李的刚才已经报警?
柳逍遥正在疑惑间,人群中突然一阵骚动,一个带着银丝眼镜的漂亮女子就挤了进来,且看对方:飘逸的长发,精致的脸蛋,白皙的皮肤,修长的大腿;而深色的职业装,裁减得异常贴身,将女子身材显得非常的凹凸有致;女子浑身散发着独特的高雅气质……此情此景,柳逍遥也不由得暗自惊叹!
此时气场强大的女子向李队长询问了几句,然后看着柳逍遥道:“就是这位先生?”
“是的,段经理!”李队长恭敬的点了点头。
这位气质出众的美丽女子竟然是这家大型商场的经理!柳逍遥这才恍然大悟,原来之前姓李的保安队长打的神秘电话是把商场的经理给请来了,不过他心下却还有点不解,她到底是来干什么呢?
很快拥挤的店里又来了一个抱着笔记本的保安,他显然是一路小跑过来的,还满头是汗,一看到李队长和经理都在场,不由得有点紧张,赶忙抹了一把额头的汗水才道:“队长,你要的东西,都已经给你在你电脑里面弄好了。”
柳逍遥这才注意到,保安带来的居然是一台苹果笔记本电脑,心下不由惊异,这港荟商场好像很财大气嘛,连保安队长都配备了高档的笔记本电脑。
“哦,李队长你先到旁边休息一下吧!”段经理淡淡应了一声,芊芊玉指在电脑上飞快的点击。
然后很快,刚才那段录像被调了出来,柳逍遥则是无所谓的站在那里,他不稀罕去看,因为他自己心里有数,而陆雪莹则紧张的凑上去看了一眼。
商场经理的眼睛直直盯着电脑屏幕,不一会儿,原本恬静的脸上呈现出一丝怒意来,秀眉轻轻拧起。看到女子的表情,肥女导购的脸上又开始掉粉渣,连呼吸都有点紧促,心想事情可能是对她不利……
没过多久,段经理看完了监控录像,她轻轻的叹了一口气,然后合上笔记本交给旁边那个保安;段经理用手托了托鼻梁上的金丝眼镜,望着周围围观的人,沉声道:“我们港荟商场是打开门面向所有顾客的普通商场,而不是某些将客人分成三六九等的高级场所;所以在我们这里每一位客人都是平等的!我们决不允许任何一个商场导购带着有色眼镜来看客人!”
说罢后段经理转向柳逍遥道:“这位先生,对于刚才的事情,完全跟您没有关系,我代表商场向你道歉!别说那件衣服不是您弄破的,就算是您弄破的,那也是由于我们商场内部管理失误所致!所以为了表达我们的歉意,我现在决定:那件衣服我们会给您换上同样的款式,您今天在我们商场的消费,一律打五折!而其他的顾客嘛,今天所有的消费一律打八折!”
“段经理,您这是,这恐怕不妥吧?若是有什么特殊……”此时旁边的李队长为难的看了女领导段经理一眼。
“李队长,你不用多说了。这件事情我已经决定了,你现在就让人立刻去广播站通知一下:今天所有来的顾客一律打八折。”段经理打断了李队长的话,斩钉截铁的道。
就在之前柳逍遥还奇怪,怎么一个保安队长会有如此风范,就拿处理刚才的事情来看,这队长是有条不紊有理有节的,原来是背后这商场姓唐的女经理管理有方啊。
听对方要喊保安队长来处理此事,柳逍遥倒是认为这也无所谓对方是来主持公道还是袒护自己人,他觉得自己身正不怕影子斜,不过看着眼前的肥女导购,心下却是气得半死-素质这么低的人居然也能做商场名牌的导购员?在对方眼里早就将顾客分成了三六九等,这样带着有色眼镜看顾客的人,怎么能为顾客提供优良服务呢?
所谓官官相护,不少百货商场内估计也是相互维护,陆雪莹心里这么想着,暗自紧张起柳逍遥来,她紧紧的抱着柳逍遥的胳膊,身子不由得颤抖了几下。感觉到陆雪莹的紧张,柳逍遥转过头,对她笑了笑,又拍了拍她的小手,温柔的道:“没事的,不用怕,待会就会水落石出。”
不一会就从拥挤的人群中挤进来一名身材魁梧的男子,穿着蓝色制服,胳膊上还有个红袖章。柳逍遥仔细打量了男子一眼,心下确定这男子应该就是肥女导购口中的林大队长,这家伙身板不错,像个退伍军人。
看到自己的靠山来了,肥女导购这才松开了柳逍遥的胳膊,站到了男子身边,然后指着柳逍遥道:“李队长,就是这个家伙刚才在这里捣乱,弄破了我们店里的名贵衣服,我让他赔,他还不答应。你现在就把他抓起来吧,让他给我们全价赔偿,否则送他去派出所……”
此时肥女导购显然一副得势不饶人,拽得不行的模样,然后指手划脚的吩咐男子把柳逍遥先抓起来。不过对于肥女导购的一堆啰嗦和吩咐,男子并没有就按照她的意见办事,而是摆了一下手,示意肥女不要多说话,然后淡淡的看了柳逍遥一眼,男子才缓缓开口道:“这位先生,我是这个商场的保安队长,我姓李,请问,她刚才说的是不是真的?”
柳逍遥心想总算来一个讲道理的,听他的口气还挺客气的,柳逍遥暗自觉得这个人应该是个比较正直的人,便把事情从头到尾仔细解释了一遍,最后才补充道:“整个事情就是这样,那件衣服不是我弄坏的,不应该由我来赔。”李队长回过头看了一眼肥女导购,然后才道:“这位先生也解释得很清楚,你又怎么说?如何能证明是这位先生跟你争执才把衣服划破的?”
“这……”肥女导购一顿,随即把目光转向了小芸,怎么说她也跟自己一年多的同事了,就算是交情不怎么好,她也不会在这当口跟自己为难吧?想到这里,便道:“小芸一直在我身边,她可以替我作证,是这个家伙把衣服弄破的。”
这个时候的李队长不由得皱了皱眉头,要知道对于商场来说,众所周知这顾客可是上帝,这丫的太不像话了,居然将上帝称为家伙,目光随即转向小芸道:“小芸,事情的经过是她说的那样吗?”
小芸在一旁躲躲闪闪支吾了好一会,暗道:这个肥胖的小珊同事怎么能这样处事啊,只是因为比她入职早一个月,就一直对她看不上眼;而现在她竟然还要栽赃嫁祸顾客,顺便拖着自己下水,但想想两人以后还要在一起工作,自己若是不帮她的话,以后她肯定会变本加厉的给自己穿小鞋。在权衡利弊好大一会之后,小芸最终决定给个模棱两可的答案,便道:“我也没看太注意啊,之前我在忙别的事,不过我想大概是小珊说的那样吧。”
李队长看了一眼小芸,心下有点明白她的难处,不过事情总是要解决的,商场的损失总得有人来承担,而顾客却也是千万不能得罪的,便又看了柳逍遥一眼道:“先生,您觉得呢?”
此时柳逍遥若无其事的弹了弹手指,然后非常平淡的说道:“呵呵,如果说你要仅凭你们这位导购员的话,就要认定是我弄破的话,我没有什么可说的。不过你们的商品区有闭路设备的,你可以去调一下刚才的监控录像,再仔细查看一下。”
李队长点了点头道:“哦,是嘛,这位先生说得有些道理!要么这样吧,那就麻烦先生等一等,我们马上把刚才的录像调出来。咱们再看看监控录像,一切就会水落石出的。”
肥女导购听两人这么一说,脸色变得有点难堪,不过让她赔钱那可是万难,心想大不了赌一把,她两只手紧紧的攥在一起,在心里祷告:摄像头一定不要拍到当时的情景,否则自己真的完了……
李队长却不管肥女导购怎么想,拿对讲机拨通了监控室电话,说道:“小鹏,你赶快把夏奈尔专卖区刚才的监控录像拷贝到笔记本里,然后带过来,速度加快点。”交代完之后,他又拿出手机打了个电话,不知道打给谁,却很神秘,似乎让对方赶紧过来。打完神秘电话后,他才冲着柳逍遥笑了笑道:“不好意思,先生!让你久等了,不过这件事情我们很快就会公正处理的!”
这个时候看着对方神神秘秘的样子,柳逍遥心中有点纳闷,这是什么意思,难道对方已认定衣服是他弄坏的要全额赔偿?还是说姓李的刚才已经报警?
柳逍遥正在疑惑间,人群中突然一阵骚动,一个带着银丝眼镜的漂亮女子就挤了进来,且看对方:飘逸的长发,精致的脸蛋,白皙的皮肤,修长的大腿;而深色的职业装,裁减得异常贴身,将女子身材显得非常的凹凸有致;女子浑身散发着独特的高雅气质……此情此景,柳逍遥也不由得暗自惊叹!
此时气场强大的女子向李队长询问了几句,然后看着柳逍遥道:“就是这位先生?”
“是的,段经理!”李队长恭敬的点了点头。
这位气质出众的美丽女子竟然是这家大型商场的经理!柳逍遥这才恍然大悟,原来之前姓李的保安队长打的神秘电话是把商场的经理给请来了,不过他心下却还有点不解,她到底是来干什么呢?
很快拥挤的店里又来了一个抱着笔记本的保安,他显然是一路小跑过来的,还满头是汗,一看到李队长和经理都在场,不由得有点紧张,赶忙抹了一把额头的汗水才道:“队长,你要的东西,都已经给你在你电脑里面弄好了。”
柳逍遥这才注意到,保安带来的居然是一台苹果笔记本电脑,心下不由惊异,这港荟商场好像很财大气嘛,连保安队长都配备了高档的笔记本电脑。
“哦,李队长你先到旁边休息一下吧!”段经理淡淡应了一声,芊芊玉指在电脑上飞快的点击。
然后很快,刚才那段录像被调了出来,柳逍遥则是无所谓的站在那里,他不稀罕去看,因为他自己心里有数,而陆雪莹则紧张的凑上去看了一眼。
商场经理的眼睛直直盯着电脑屏幕,不一会儿,原本恬静的脸上呈现出一丝怒意来,秀眉轻轻拧起。看到女子的表情,肥女导购的脸上又开始掉粉渣,连呼吸都有点紧促,心想事情可能是对她不利……
没过多久,段经理看完了监控录像,她轻轻的叹了一口气,然后合上笔记本交给旁边那个保安;段经理用手托了托鼻梁上的金丝眼镜,望着周围围观的人,沉声道:“我们港荟商场是打开门面向所有顾客的普通商场,而不是某些将客人分成三六九等的高级场所;所以在我们这里每一位客人都是平等的!我们决不允许任何一个商场导购带着有色眼镜来看客人!”
说罢后段经理转向柳逍遥道:“这位先生,对于刚才的事情,完全跟您没有关系,我代表商场向你道歉!别说那件衣服不是您弄破的,就算是您弄破的,那也是由于我们商场内部管理失误所致!所以为了表达我们的歉意,我现在决定:那件衣服我们会给您换上同样的款式,您今天在我们商场的消费,一律打五折!而其他的顾客嘛,今天所有的消费一律打八折!”
“段经理,您这是,这恐怕不妥吧?若是有什么特殊……”此时旁边的李队长为难的看了女领导段经理一眼。
“李队长,你不用多说了。这件事情我已经决定了,你现在就让人立刻去广播站通知一下:今天所有来的顾客一律打八折。”段经理打断了李队长的话,斩钉截铁的道。
就在之前柳逍遥还奇怪,怎么一个保安队长会有如此风范,就拿处理刚才的事情来看,这队长是有条不紊有理有节的,原来是背后这商场姓唐的女经理管理有方啊。